Информация о доставке
Теперь Вы можете оформить доставку наших блюд бесплатно при заказе всего от 700 рублей! При заказе на меньшую стоимость, доставка стоит 250 рублей.
Доставка в отдаленные районы осуществляется с онлайн оплатой. Отдаленные районы отмечены красным цветом на карте.
Бесплатная доставка в отдаленные районы от 1500 рублей. При заказе на меньшую стоимость, доставка стоит 250 рублей.
Мы принимаем заказы ежедневно с 10:00 до 23:30 часов. Доставку осуществляем с 12:00 до 00:00.
Время доставки в зависимости от Вашего района и расположения адреса от ресторана может варьировать от 45 до 120 минут (точное время доставки Вы можете уточнить у наших операторов по телефону).
Стандартное время приготовления блюд на самовывоз из ресторана от 30 минут (точное время самовывоза Вы можете уточнить у наших операторов по телефону).
Отдаленные районы от 1500:* (см карту. красный цвет)
Мкр Солнечный, пос. Балтым, пос. Санаторный, пос. Зеленый Бор, Садовый, Среднеуральск, пос. Шувакиш, Елизавет, р-он Елизаветинского ш., ул.Новинская, Калиновка, Кольцово и Кольцовский тракт, Нижнеисетский р-он, Лечебный, ул.Проезжая, Новоберёзовский, Химмаш, мкр. Светлый, м-к р-н Лиственный, Карасьозерский, котеджный пос. Палкино.
Отдаленные районы от 2000/3000/4000:* (см карту. красный цвет)
пос. Красный, пос. Исеть, пос. Коптяки, пос. Кирпичный, пос. Исток, пос. Большой Исток, гор. Березовский
Для данных районов указана мин сумма для заказа. Все подробности у Оператора по телефону +7 (343) 317 17 17 (доб. 0).
Если Вы не нашли свой район, то возможно мы туда еще не возим.
Узнать информацию об адресе доставки, Вы можете у оператора по телефону +7 (343) 317 17 17 (доб. 0).
*Уважаемые гости, обращаем Ваше внимание, что с 01 Января 2022 года доставку в отдаленные районы осуществляем с онлайн оплатой.
** Заказы от 5000 р. Принимаются с предоплатой минимум 30% от заказа.
Способы оплаты
1. Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, то оплата может осуществляться наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека.
2. Банковской картой
Если товар доставляется курьером, то оплата может осуществляться банковской картой курьеру. Для этого необходимо выбрать соответствующий пункт при оформлении заказа. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека.
3. Банковской картой онлайн
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
- JCB
4. Онлайн оплата по ссылке от банка на расчетный счет.
При подтверждении заказа у оператора, если у Вас отдаленный район или заказ свыше 5000 рублей на доставку или самовывоз. Оператор отправляет вам смс от банка Русский стандарт. В котором уже указана сумма платежа. Вам необходимо ввести данные карты и код подтверждения. Оператор моментально увидит поступление суммы.
Описание процесса оплаты банковской картой онлайн
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
- JCB
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ . Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
При выборе формы онлайн-оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку "Подтверждение заказа", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно позвонив в наш сервисный центр: +7 (343) 317 17 17. Возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.
Правила возврата
Для отказа от заказа и возврата денежных средств, Вам необходимо:
1. Скачать заявление о возврате (скачать).
2. Заполнить заявление.
3. Отправить нам на e-mail: rolldomoy@yandex.ru (в теме письма указать «Заявление на возврат денежных средств») скан или фото заполненного заявления о возврате денежных средств, первую страницу паспорта владельца банковской карты, скриншот списания денежных средств/выписка из банка (с чьей карты были списаны денежные средства за онлайн-оплату).
4. Денежные средства возвращаются на банковскую карту не позднее 10 (десяти) банковских дней, с момента получения Вашего заявления нашими сотрудниками на e-mail (согласно закону «О защите прав потребителей» в статье 22).
*Возврат денежных средств за приготовленные блюда производится только при условии возврата блюд на производство, при этом блюдо должно быть съедено не более чем на 40% от изначально приготовленного.